Envíos y devoluciones

Condiciones de Uso

• PRODUCTOS. Todos nuestro productos son completamente nuevos. El color, tamaño y textura será detallado en la descripción, si tienes alguna escríbenos a yourcosmeticlab@gmail.com. Generalmente los productos cosméticos no incluyen manual, únicamente se incluirá manual en algunos utensilios, accesorios y aparatos.

• PRECIOS. Los precios incluyen IVA, en ningún caso incluyen los gastos de envío.

• PROMOCIONES. No te pierdas nada en nuestra sección Regalos y Promociones que tenemos siempre actualizada.

• PROCESO DE COMPRA. Puedes navegar por nuestra tienda e ir añadiendo a la cesta los productos que quieras, en cualquier momento puedes acceder al carrito para modificar o eliminar algún producto o cantidad. Para finalizar la compra debes estar registrado en nuestra web yourcosmeticlab.com. Derecho de desistimiento: El usuario tiene 14 días naturales para ejercer el derecho sin necesidad de justificar la decisión y sin penalización de ninguna clase; una vez pasado este periodo, este derecho queda anulado. El usuario que se acoja a este derecho deberá hacerse cargo de los gastos de devolución del mismo y éste deberá estar en las mismas condiciones en las que se entregó.

Aclaración:

Nos reservamos el derecho de compensación por la diferencia entre el valor de los artículos remitidos al cliente y devueltos por éste en los siguientes supuestos:

• Cuando los productos hayan sido usados o manipulados.

• Cuando los productos hayan sido golpeados o deteriorados.

• Cuando la devolución por el cliente no se realice en su embalaje original.

• Cuando la falta de conformidad sea debida al desgaste por su uso normal.

• Si se manipula el número de serie o de identificación del producto.

• PAGOS. Puede pagar con cualquiera de estas opciones:

o TARJETA DE CRÉDITO. Puedes pagar con cualquier tarjeta de crédito o débito Maestro, MasterCard, Visa y Visa Electrónica.

o PAYPAL.

• PLAZO DE MANIPULACIÓN. PRODUCTOS EN STOCK: La mayoría de los pedidos se envían el mismo día, siempre que se completen antes de las 12:00 del mediodía. Una vez pasada esa hora se procesarán en las próximas 24 horas laborales, pudiéndose demorar hasta 48 horas en épocas señaladas o con exceso de volumen de trabajo. PRODUCTOS SIN STOCK. Estos productos están temporalmente agotados, el plazo normal de reposición de los productos varía en función de la procedencia de la marca. Si te interesa algo en concreto, puedes escribirnos a yourcosmeticlab@gmail.com y te contestaremos lo antes posible con la información pedida.

• ENVÍO. Consulte la sección Envíos para obtener la información.

• INCIDENCIAS DE ENVÍO. Si el envío es devuelto por cualquier motivo ajeno a nuestra empresa (dirección incompleta o errónea, rehuso del paquete, no recogida en la oficina, etc.) se podrá elegir entre abonar los gastos de envío de nuevo que serán de 4,900 € para envíos nacionales, 7 € para los envíos contrareembolso y 15,00 € para envío internacionales o la devolución del importe del pedido restándole esta cantidad.

Antes de confirmar el pedido, revise la dirección de entrega o si ya hubiese confirmado el pedido, se podrá rectificar la dirección de entrega antes de que el pedido salga de nuestras oficinas enviándonos un mensaje a través de nuestro formulario. Una vez el pedido aparezca como entregado en nuestra página web, el coste del cambio de dirección será de 2,99 €.

Una vez enviado el pedido, tampoco se podrá cambiar el método de envío, en caso de necesitar cambiar de transportista, habrá que abonar un nuevo envío. Por ejemplo, si ha seleccionado envío a oficina de Correos y el pedido ya ha salido de nuestro almacén, solo podrá recogerlo en oficina de Correos, en caso de necesitar una entrega a domicilio, hay que abonar el importe de un nuevo envío.

• GARANTÍA Y DEVOLUCIONES.

- El plazo máximo para realizar una devolución es de 14 días hábiles desde que se recibe el paquete. En casos especiales como Black Friday o Navidad, se amplía hasta el 20 de enero.

- Si el motivo de la devolución es ajeno a nuestra empresa o a cualquier incidencia en el envío y no se debe a un artículo defectuoso o en mal estado, los gastos de envío de la devolución correrán a cargo de comprador.

- Para devolver un producto con motivo de devolución ajeno a Your Cosmetic Lab o a cualquier incidencia que hemos comentado previamente, tienes que ponerte en contacto a través del formulario para tener constancia de la devolución y poder indicarte la dirección a la que enviar tus productos.

- Solo se aceptará la devolución de un artículo abierto, usado o estrenado si el motivo de la devolución es por un artículo defectuoso.

- La devolución del dinero se realizará mediante el mismo método de pago por el cual realizó la compra o un vale por el mismo valor para utilizar en yourcosmeticlab.es válido a partir de un plazo máximo de 48 horas desde que recibamos el producto devuelto.